Veel gestelde vragen

U kunt uw software op een werkstation-pc en een mobiele pc (bijv. Een notebook) installeren.

Pas na het registreren van uw software heeft u toegang tot de gratis updates.

Door de software te registreren, wordt uw software toegewezen aan het e-mailadres dat tijdens de registratie is opgegeven. Als u uw serienummer verliest, vindt u het geregistreerde serienummer in het klantmenu of u kunt dit via ons ondersteuningsteam opvragen.

Bestuurders en voertuigen kunnen niet uit het schema worden verwijderd, omdat u de gegevens moet bewaren en controleren in overeenstemming met de wet. Als een werknemer uw bedrijf verlaat en u deze gegevens niet langer automatisch wilt controleren, kunt u de gegevens die aan de bestuurder of het voertuig zijn gekoppeld, van het archief naar een andere map of opslagapparaat verplaatsen. Deze gegevens worden dan niet meer opgenomen in het evenementenoverzicht. Om naar het opslagpad van uw bestanden te gaan, klikt u op "Bestandsarchief" in de software en vervolgens op "Map openen". Om de bestanden te verplaatsen / verwijderen, voert u de naam van het stuurprogramma / voertuig in het bestandenarchief in de zoekfunctie linksboven die nog over is. Nu kunt u de juiste actie selecteren met een vinkje voor de respectievelijke items hieronder; Bijvoorbeeld: "Opslaan als" of "verwijderen".

De sociale delicten worden exclusief geëvalueerd op basis van de bestuurderskaartgegevens. De reden hiervoor is dat alleen uw persoonlijke bestuurderskaart alle activiteiten volledig bevat. Wanneer u meerdere voertuigen gebruikt, worden uw persoonlijke activiteiten over de afzonderlijke voertuigen verdeeld.

De gegevens uit de archiefdirectory kunnen eenvoudig worden gekopieerd naar een externe schijf of naar een CD / DVD zoals alle andere gegevens. In het geval van een bedrijfsnetwerk met gegevensback-up, kunt u ook het archiefpad naar het netwerk verplaatsen en de gegevens op deze manier beveiligen. Om naar het opslagpad van uw bestanden te gaan, klikt u op "Bestandsarchief" in de software en vervolgens op "Map openen".

Downloadkey is het apparaat voor het lezen en archiveren van gegevens uit het massageheugen van de digitale tachograaf. De massaopslag moet uiterlijk om de 90 dagen worden uitgelezen. Een ondernemerskaart is vereist om de tachograaf te downloaden. De bedrijfskaart identificeert het bedrijf en maakt het weergeven, downloaden en afdrukken van de gegevens die zijn opgeslagen in het besturingsapparaat mogelijk.

U kunt de proxy-instellingen ook in uw browser vinden in de verbindingsinstellingen. Daar vindt u een server-IP-adres en de te gebruiken poort. Neem in geval van twijfel contact op met uw lokale systeembeheerder.

Software en hardware voor het uitlezen, archiveren en evalueren van de gegevens van het massageheugen en de bestuurderskaart vallen onder de promotie.

Dit foutbericht verschijnt als de software niet kan communiceren met de updateserver. Controleer of er een internetverbinding is, of gebruik zo nodig een proxyserver op het netwerk. In dit geval moeten de proxyserverinstellingen in de software worden aangepast onder "Instellingen - Proxyserver". Naast de proxy-instellingen in de software moet de poort 12000 op de server worden vrijgegeven voor communicatie. (Domein: update.globofleet.com, protocol SOCK5 - socketverbinding)